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清华社区“金才调解”调出平安新气象

来源:宜春日报 编辑:冷新生 时间:2019-01-22

本报讯 彭治贤 吴达敏报道:近日,在靖安县双溪镇清华社区“金才调解”工作室,墙上LED灯滚动显示着“彭某与曾某店面合同到期纠纷”字样,一场棘手的现场调解正在激烈进行。

彭某从曾某手中租了一间店面,在县城街道上做着早餐生意。因租期快到,日前,房东曾某来到店里提出要涨房租。彭某一听涨房租便恼火,表示不同意,结果双方吵起来了。

“涨价不同意,就给我滚。”争吵中,曾某如此喊道。“就是不同意,我要买炸药炸掉你这个店面。”彭某也毫不示弱。双方的争吵越来越激烈。

根据彭某与曾某店面合同到期纠纷的实际,清华社区“金才调解”室的调解员和双溪公安分局民警从法律、民情等方面耐心劝解。经过两个多小时谈心和法制教育,最终双方的矛盾成功化解,握手言和。

清华社区是靖安县小区最多、楼盘最多、物业最多的社区,该小区居民众多、需求多样、矛盾易发。针对这个问题,双溪镇党委政府充分发挥网格员、巡防员对社区的民情民意知情率高这一特点,借鉴新时代“枫桥经验”,根据社区实际,于2015年成立了双溪镇第一个以优秀调解员命名的人民调解工作室——“金才调解室”。“金才调解室”服务内容包括妇女维权、婚姻家庭、赡养继承、邻里纠纷、心理疏导、法律宣传等,同时积极创新思维和举措,总结提炼“一听、二查、三理、四调、五议、六访”六步调解工作法。一听,即在接待登记矛盾纠纷时,认真听取当事人的诉说;二查,在登记好材料后查问当事人和事发地点的知情人,确保证据的真实性;三理,理清引发矛盾纠纷的源头、引导当事人往调解的关键点靠拢;四调,在了解真实情况之后,做好双方当事人的调解工作;五议,设法促使双方当事人意见达成一致、作出让步,促使调解成功;六访,在达成调解协议后,再进行回访,巩固矛盾纠纷的调处结果。

面对复杂繁琐的调解过程,“金才调解”采取“六步工作法”,用温暖的关爱、过硬的调解完成一次次调处。自2015年成立以来,该社区“金才调解”共调处各种矛盾纠纷268起,为居民挽回经济利益100多万元,从未发生民事转刑事案件,更未发生群体性事件,民事纠纷呈现逐年下降的趋势,真正做到了小事不出社区、大事不出镇,矛盾立刻调。“金才调解”的丰富经验曾被人民法制网、《江西日报》《江西法制报》等多家媒体报道。

如今的“金才调解”已经将调解、信息咨询、普法汇集于一体,不仅为社区居民解答邻里纠纷等困惑,还进行法律知识宣传,受到居民的信任和认可。

 
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